在大众点评上团购干洗服务，结果洗坏鞋子。商家拒绝赔偿，大众点评不予受理。
网友保保
已完结容在大众点评(美团网)上团购这个公
司(又名：大鲸洗)的干洗服务，其中
服务包括干洗三双鞋。其中包含一双
Nike Air AJ****12-101型号运动鞋(市
场现在约1500),将其洗坏，褪色。
这个鞋子在这个公司洗过两次，第
次有轻度损坏褪色，第二次则全部褪
色磨损。店铺一开始推脱说本来就
有，不想赔偿，让我寄过去他们重新
修复。寄过去近一个月无果，今日我
主动询问才得知无法修复!这一个月
他们！联系我，除了今天打了
个电话。要我出示消费凭证，在不能
修复的情况下只愿意赔偿300多元，
态度很差。
和大众点评网站联系售后三次，沟通无果，态度不好。只许诺做出50元的额外赔偿，对于商家此类问题他们无法解决，不再给予受理。这个态度之恶劣，不负责任！！！
投诉进度
用户补充投诉
2021-12-02 19:29:28
补充内容
本人诉求:
1.大众点评售后应该督促商家，推进我的赔偿方案（1.让卖家修复好鞋子 2.修复不了请赔偿一双全新的一模一样的型号 3.或者赔偿旧鞋一半以上的价值，把旧鞋归给我）。如果商家不肯，作为平台应该履行相关的义务和责任，督促推进，或者施予罚款
2平台让这种无良商家进入并且引流给它。也有一定的责任，需要赔偿消费者相应的费用，并且退相应的干洗费
3.平台应该对商家给予严重警告，降分及罚款。严重时应该下架其商家相应门店以及套餐！！！！
用户补充投诉
2021-12-02 19:16:33
补充内容
大众点评订单编号163****61************758
下单时间：
2021-11-01 20:10:15
图2为原本鞋子样子，图3.4为洗坏的样子。图5是购买的凭证
用户补充投诉
2021-12-02 18:12:26
补充内容
大众点评的工作人员和我联系两次。说没有办法，给我这边50元赔偿是他们能做的最大努力。至于商家那边的问题他们也没有办法。
这就是工作人员的处理方式！！在他们平台上团购的项目出了问题，商家把我的鞋子洗坏了。他们这个平台完全不负责任，对商家也没有任何影响，也不会影响他们的评分等等。也不会帮助消费者讨回公道，完全是助纣为虐，扰乱市场。这就是一个大企业做出来的毫无底线的事情。
这个事情如果是这个解决方案，我绝不妥协不撤诉坚持投诉！！
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平台审核通过
2021-12-01 20:57:22
用户发起投诉
2021-12-01 20:57:20
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