浙江杭州中国移动承诺的111消费抵扣券无法到账

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已完结
一、经过:2021.11.13,在浙江移动官方旗舰店购买,360元一年200M宽带,承诺安装完成后返还111的消费抵扣券无法到账。因购买时习惯的使用了副卡的收货手机号,该号非浙江移动号码,导致无法到账,客服回应说是必须浙江移动号码才行。我购买时填写了宽带账号对应的手机号——购买时要求填写的(主卡,该卡是浙江移动手机号码),产品详情页在较小处说明了只能浙江移动号码且默认使用收货手机号,若非收货手机号则需备注,但购买时没看详情,只是询问了客服相关细节,而且自然的认为111的消费券是充值到宽带账号对应的手机号的,且该产品是虚拟产品,根本没留心收货手机号,因此一直没注意,知道2021年12月2号询问客服才得知有此规则。此时立马告诉客服主卡手机号要求充值到该号码上,客服回应已经确认收货无法更改。事情到此为止,因为我留下的收货号非移动号因此无法到账,而我今天反馈的号码又因已经确认收货无法更改,导致111的抵扣券无法到账我的任何一个手机号上。 二、不合理处说明:1.详情说明抵扣券的地方不明显;2.该产品为虚拟产品,收货手机号容易让人想当然的认为随意号码就行;3.详情并没有说明确认收货后再提供真实号码已经无效;4.我在购买时已经填写宽带账号对应的手机号。这就是店铺在给买家埋坑。我就算没注意到,一开始是我的问题,我后续提供还不行了?他店铺上又没说明后续提供是不行的! 三、要求说明:将111的抵扣券正确充值到我的主卡上。

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