京东物流破损单不理赔

网友保保 2021-12-02

已完结

11月15日到付收货发现破损要拒收时快递员说拒收赔付太高了，请求签收后给公司说明情况进行赔付，因觉得快递员辛苦同意了其请求，快递员也配合对破损货物照片进行上传，却迟迟未收到物流公司的赔付。打电话询问，对方说已赔付给商家，让与商家联系，此举实在不合理，为什么我付的运费却要赔付给商家，而且商家现在不接电话，现在京东一直拖着不给答复。

投诉进度

平台完结

2021-12-23 20:57:11

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2021-12-11 15:44:45

申请原因

已收到赔偿740元

用户补充投诉

2021-12-03 13:33:29

补充内容

投诉都没有处理为什么会显示投诉不存在，不作为吗？

企业跟进

2021-12-03 13:26:44

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2021-12-02 20:31:19

平台审核通过

2021-12-02 12:48:14

用户发起投诉

2021-12-02 12:48:12

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