开课吧不履行承诺，违反合同约定，退款拖延时间

徐大大 2021-12-02

已完结

本人于2021年11月27日晚21点，通过抖音广告，加了销售微信，经销售高额奖学金诱导，还有300订金抵3000的学费活动，用花呗分12期购买了开课吧19800元的课程，如果淘宝支付就没有优惠，所以按照他给的链接用花呗分期付的款，然后在2021年11月30日上午10点（48小时之内）申请的退款，班主任都是同意了的～～售后承诺30天内退款到账，今天再问就是成了30个工作日，也就是42天，一拖再拖，没有给我任何明确的答复什么时候可以退款到账！我要求开课吧立即退款，并给我一个明确的退款时间答复！

投诉进度

平台完结

2021-12-08 09:47:20

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2021-12-06 17:56:36

申请原因

商家承诺12-30号之前退款到账

用户补充投诉

2021-12-02 15:04:06

补充内容

请开课吧科技有限公司立即按照原路返还学费，并关闭我这个订单的花呗分期

企业跟进

2021-12-02 13:52:07

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2021-12-02 13:51:16

平台审核通过

2021-12-02 12:59:55

用户发起投诉

2021-12-02 12:59:53

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