买了一张床,结果商家送过来的与我在他们店里看到的质量实物严重不符,质量差的很,要求商家更换或者无偿退款处理,商家协商后不予更换,并且要求我们把货给他们拉回去才退款,是他们发错货造成的问题,凭什么要我们赔偿运费拉回去,要求更换或者退款处理!不然也不符合国家三包政策!而且没开具正规的大片!