京东自营店铺泡泡玛特，不作为

2021-12-02

已完结

客服不给退换处理一个娃娃维修要3个月，我是自找的吗，购买商品破损换货等一个月未果，今天收到换货娃娃依然破损，客服依然让等2-3个月

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2023-04-24 08:22:37

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2021-12-10 13:58:29

补充内容

315也一直不处理的吗

消费保投诉平台跟进

2021-12-03 11:44:33

消费保投诉平台审核通过

2021-12-02 17:32:56

用户发起投诉

2021-12-02 17:32:54

投诉信息

泡泡玛特

投诉问题：

商品丢失/损坏违规商品

投诉诉求：

退款赔偿

涉诉金额：

699.00元

投诉编号：

95012444

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