京东呼和浩特青城公园营业部配送员杨文龙拒送货物，未配送到我手里私自签收货物。

网友保保 2021-12-02

已完结

本人与11月1日在京东购买了一部手机，同时赠送一个充电宝与手机分开发货。京东物流呼和浩特青城公园营业部配送员杨文龙，在第一次送达手机时态度十分嚣张恶劣，因此与本人发生口角，随后的充电宝从11月2日开始显示配送却至今未送达。本人与11月20日至29日在等待将近1个月未收到物品后，多次拨打了京东物流的客服投诉电话，投诉此配送员的行为。于12月2日收到京东客服反馈说此配送员拒绝配合配送我的物品，并私自签收了我的快递，然而我并没有收到物品。希望京东物流呼和浩特青城公园营业部及其配送员杨文龙给到我合理的说法，并希望此配送员诚心诚意认识到自己不负责的行为，带着物品以及1000字道歉信由杨文龙亲自送到本人的手中。

投诉进度

企业完结

2022-07-07 10:34:18

解决方案

改善服务,其它

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已沟通处理。如后期有疑问请联系京东客服电话：95****16，感谢您对京东的支持，谢谢。

用户补充投诉

2021-12-05 01:17:12

补充内容

我的快递在没有收到，被配送员私自签收了3天依旧没有任何人与我联系解决问题！

企业跟进

2021-12-03 13:35:30

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2021-12-02 20:31:19

平台审核通过

2021-12-02 20:25:16

用户发起投诉

2021-12-02 20:25:14

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