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网购海尔热水器不满意,售后不给退款退货
2021-12-02
已完结
网上买了一台海尔集团统帅热水器,安装了但未使用,对它不满意,已选择7天无理由退货退款,但售后不同意拆机,不同意退货,强硬态度叫我买单,整的我焦虑症发作,在吃抗焦虑的药
投诉进度
企业完结
2022-01-16 22:46:26
解决方案
其它
处理结果
用户机器正常,机器已安装通水试机不符合无理由退换条件,无法满足要求。
用户补充投诉
2021-12-05 21:41:10
补充内容
刚开始是打算换货的,被卖家诱导我退货。说好鉴定好机器没问题,可以退的,卖家给我发了一些不符合退货的信息。我看后,明确告知已经安装,前面说到屏显温度不显示,也等于告知已经通水通电了。但卖家说没关系,鉴定机器没问题,就可以退。师傅上门鉴定机器没问题,只有待机屏显温度不显示,卖家却以机器安装已使用为由,不给退款退货。海尔集团的领导出来解释解释,安排我退款退货
平台跟进
2021-12-04 13:51:12
平台审核通过
2021-12-02 22:22:28
用户发起投诉
2021-12-02 22:22:26
展开全部
评论 2
发表评论
注销用户
2年前
怎么私信?
点赞
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海尔客服
2年前
尊敬的用户您好,很抱歉给您的使用带来不便,为了能更方便更快捷的解决您的问题,建议您私信小海姓名,电话,地址,我们收到后马上落实。
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投诉信息
海尔
入驻企业
投诉问题:
其它
投诉诉求:
全额退款
涉诉金额:
906.02元
投诉编号:
95012812
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