未按时间发货，收到商品尺寸不对

2021-12-03

已完结

2021.11.8购买预售为20天的商品（婴儿衣服），到期未发货，申请退款被拒绝，12.2收到发货商品为成人衣服，与预订衣服尺寸相差甚远，并且质量也跟描述不一样，申请退货退款被拒，说只能换商品，这不是强制消费者购买吗，多次联系快团客服，每次推托说在处理中，一直没有结果

投诉进度

消费保投诉平台完结

2021-12-06 09:50:14

处理结果

投诉人您好，很高兴您的问题得到解决，此投诉已为您办理完结。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2021-12-05 16:52:11

申请原因

已收到商家退款

消费保投诉平台跟进

2021-12-03 18:11:02

消费保投诉平台审核通过

2021-12-03 09:22:14

用户发起投诉

2021-12-03 09:22:12

投诉信息

快团团

投诉问题：

货不对版退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

348.00元

投诉编号：

95013049

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