要求广东省普宁市占陇镇华林中国移动营业厅作出相关解释并退还多收的200元

网友保保 2021-12-03

已完结

2021年12月2日到广东省普宁市占陇镇华林移动营业厅办理宽带的退订，才被告知是黑名单，说是我没有退还电视机顶盒，可是在2020年12月份我已经拿到该营业厅退还，业务员说没查询到这个记录，真是奇怪，办理业务不会有录像之类的存档的吗？而且这么久以来从来没收到任何关于黑名单的通知，因为说是黑名单不能办理任何业务，所以缴了100元接除黑名单，然后移动宽带的设备盒子因为暂时找不到，又被收了100元，总共付了200元，然后到了家，家人说盒子找到了，我马上联系该业务员说能不能退了，前后不到2小时，她直接告知我说不能，不让我退费，现在要求相关部门给予解释并且退还200元，这个是老百姓血汗钱，解释为什么明明拿去退还的东西而查无记录还被拉黑，也不告知

投诉进度

用户评价

2021-12-07 19:47:07

品牌评分

品牌评价

希望这些类似的事情企业可以更人性化一点处理，买东西现在也提供7天无理由退换货，何况这些设备的退还，我前后还不到2个小时，居然就直接生硬回复我不能处理不能退还了，那客户肯定不能接受了

平台完结

2021-12-07 09:20:08

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2021-12-07 07:26:47

申请原因

已收到营业厅退回的200元

平台跟进

2021-12-03 14:02:39

平台审核通过

2021-12-03 12:23:46

用户发起投诉

2021-12-03 12:23:44

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