购买宝马车过程中加价，提车延期时间，退款没有按照承诺操作

网友保保 2021-12-03

已完结

2021.10.8下定金买车，然后突然十月底告诉我车需要加价，合同也签了，说是厂家擅自加了配置，这跟我们消费者有什么关系，加配置也需要提前与客户加费用，同意后再操作，他们直接就要操作加价，让我们可以选择不购买，提前我定金交了，合同协议又签了，然后我说了了等等车吧，原定11.10车下线准备提成，又告诉我车需要延迟提车，具体时间一直没有提供，最后我实在受不了就算退定金吧！回复七天内可以搞定，然后七天过去没有搞定，我三番四次找他们销售员沟通确认，让我再等等再等等，以财务经理请假和总经理出差等的拒绝了我，所以我要投诉他们，退款，赔偿；不让再让更多的消费者受到了伤害

投诉进度

平台完结

2021-12-08 19:36:46

处理结果

宝马回复：多次联系客户号码13****77***97均未接通，建议提供客户有效联系方式或由客户直接致电客户服务中心24小时服务热线400-800-6666与我们联系协助进行反馈，就此事宜，烦请知晓。 ​

平台跟进

2021-12-04 14:52:31

平台审核通过

2021-12-03 12:50:06

用户发起投诉

2021-12-03 12:50:04

展开全部