18号显示发货,等待半个月未收到货物,损害到我的权益,现要求赔付

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11月15日,在京东平台购买了两套海尔的洗烘套装共价值20146元。11月18日才显示发货,11月21日收到了各自订单的烘干机,洗衣机仍未收到,询问客服,客服无法提供洗衣机运单号,只能继续等待。 12月1日晚联系京东电话客服,描述情况,客服认可京东关于超时发货赔偿订单额的30%(最高不超过500元)的规定,并上报专员。 一小时后专员和我联系,确认卖家存在超时发货的情况,并告知我赔偿我价值200元的京豆赔偿,我质询赔付标准,专员无法告知。考虑到我这订单金额大,我要求按500元的赔付标准。专员只说继续申请 12月2日晚。专员再次来电,告知我两个订单各赔付200元的结果,我再次询问赔付依据,专员依然无法告知。我要求每个订单赔付500元。

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