寺库购买的商品没收到货也没收到退款，投诉多次，客服只让耐心等待。
已完结
9月12日寺库平台购买Dior隔离霜，10月显示清关中，11月就显示全部拒签，没收到货也没收到退款，投诉多次，只是机器人在答非所问，人工客服很难等到，既使收到人工客服回复，也只是平台上让我耐心等待，说是正在退款中。现在人工客服也接不到，哪怕显示排在第一位，也是“ 排队中，请您耐心等候，客服正在赶来的路上”，一个下午没人理会，这么大一个平台，没收到货，退款是最基本的，竟然3个月不处理，也变成老赖了。
投诉进度
企业完结
处理结果
订单处理完成。
企业跟进
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
