在中国移动官方旗舰店的买了苹果13出现问题和客服沟通,送维修,结果是拒

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使用不到一个月,就出现屏幕失灵,充电手机发烫,送到苹果官方售后点,送去检修,结果是滥用,擅自改装,严重损坏,可是我是使用中没有任何损坏,忽然出现的这个问题怎么解决呢?苹果售后工程师不给维修,不承认这个机子,已经退回来,如果需要维修,需要我承担5000多块的维修费用。使用不到一个月的手机出现这样的问题,给我的答复就是不是他们的问题,是使用人的问题,有这样的说法吗?要求退货退款

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