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街电客服态度差 听不懂人话
2021-12-03
已完结
街电还回去了 还在持续扣费 客服就说没还 一开始说 三个小时解决问题 后来又变成3个小时之内换充电宝要不继续扣费 一直在重复一句话 关键是已经还回去了我在用啥还啊 我也不能给他买一个啊
投诉进度
平台完结
2021-12-07 10:56:39
处理结果
街电官方回复:我司已联系用户,用户于2021-12-03 12:02:08租借电源,电源目前未归还,订单正常计费中,租借柜机计费规则为:前5分钟内免费;超出即按每30分钟1.5元计费,不足30分钟按30分钟计算;每24小时30元封顶,总封顶99元。
平台跟进
2021-12-04 13:39:54
用户补充投诉
2021-12-04 10:30:27
补充内容
为什么不去检查一下他们的设备呢 是不是那个卡曹坏了识别不上 充电宝是不是多一个呢。 一直往消费者身上推卸责任
平台审核通过
2021-12-03 18:01:28
用户发起投诉
2021-12-03 18:01:26
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投诉信息
街电
入驻企业
投诉问题:
客服电话难接通
/
收费问题
投诉诉求:
退款
涉诉金额:
99.00元
投诉编号:
95013939
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