抖音平台商家虚假宣传，虚假发货，购买商品发一个空袋子给买家

网友保保 2021-12-03

已完结

在11月27日22点12分，通过抖音平台抖音号ZY****23，南风家官方号直播间里购买一双马丁靴，主播明确表示现货，抢到就可以发货，在11月29日显示快递已揽收，在11月28日21点30分客服联系我申请退款，当时没有看到，29日回复可以等，有货再发，客服一直再发申请售后链接，让申请退款，并明确表示不申请退款会以空包发出，态度十分恶劣，现在已收到一个空快递单子，未收到商家任何解释说明，在主播作品里评论问原因被拉黑，用另外一个号搜索到的主播已经把我评论的还有其他人评论不好的都删除了

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:22:39

处理结果

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平台跟进

2021-12-04 10:16:35

平台审核通过

2021-12-03 19:11:33

用户发起投诉

2021-12-03 19:11:31

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