上海疫情加重东方航空不退票不退积分

网友保保 2021-12-04

已完结

12.3买完机票 上海突发新闻又新增两例 同行朋友建议把旅程取消 从订完票到打给东航不到半个小时 东航不让退票 不退积分 （票为积分兑换 但是积分也是钱 是从信用卡积分兑换买来的 30000分价值两千元）同类对比 朋友在携程上的东航疫情退改政策反而比东方自己app上宽松很多 东航在携程上只要是浦东出发一律全额退款 东航app没有！东方在携程上退改时间范围为2021.11.11-2022.1.10 东航app仅12.2之前 为何可以差别对待！难道是携程是大客户 我们会员人微言轻？东航的银卡白金卡会员反而还不及一个普通的自然人客户？！并且东航话务员态度恶劣 质问订票的时候不看积分条例的吗？东航自己的定的霸王条约有什么权利不退票不退积分！何况在疫情期间你有什么法律依据可以不退？！

投诉进度

平台完结

2021-12-09 09:13:09

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2021-12-08 09:17:35

申请原因

已退回积分 感谢

平台跟进

2021-12-06 14:18:31

平台审核通过

2021-12-04 02:01:56

用户发起投诉

2021-12-04 02:01:54

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