在商家要求我确认收货后，和平台协商但平台直接判定我为维权失败

网友保保 2021-12-04

已完结

该平台的伪劣商家私下联系消费者并且引诱消费者进行确认收货，在我与平台客服沟通的过程中，客服让我申诉，但居然一而再再而三的拖延我的时间，最后直接给我一个维权失败的结果 这让我非常难受以及感到平台对消费者无比的敷衍与冷漠，在我在11.26买的衣服，维权失败是在11.28，在此期间，平台客服联系我的时候为我承诺说会为我投保并且重新开启维权，但在我等了三天之后得来的确实客服的一句开启失败，这是在有违平台所承诺的为消费者服务的宗旨以及服务理念，让我作为消费者感到深受该平台的漠视以及作为消费者感到了严重的不作为。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:22:40

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2021-12-09 07:48:33

补充内容

所以平台在我多次要求与协商的情况下只会踢皮球并且不作为对吗？？就只会一而再再而三的欺骗消费者对吗？？？？？？？？？？

平台跟进

2021-12-04 18:11:09

平台审核通过

2021-12-04 10:47:27

用户发起投诉

2021-12-04 10:47:25

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