充值后突然撤店,要求退款退卡不予理睬

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之前在镇海吾悦店充值500块,说是15次赠送8次。目前为止就只用了5次。没有通知突然撤店了,联系到店长,店长说不能退卡,可以去庄市的万科店。但是非常不方便。要求按照500/15×5=166次付款,剩余的334元退款。赠送的都计较。店长刚开始说可以退,但要求补之前充值赠送的一个小玩具,我表示可以退回。她又说那包装拆过不行。说那个价值80,要从余额中扣除。我不同意。然后她就再也不予理睬了。目前为止没有退款,不肯协商!

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