11月25-11月29日购买两笔订单总金额47960元,产品被官方通知不是正品

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11月25日在淘宝掌柜ID:tb24****528,店铺名:华东硬盘基地AA的店铺,购买了订单号2277****9576,数量39片,金额23980元的海康威视西数硬盘,28日收到货之后发现不是海康威视的,遂与卖家联系沟通情况,卖家表示仓库发错货了,因为着急要货,跟卖家沟通这笔订单退货退款,29日重新拍了一笔订单号2288****9576,数量39片,金额23980元的订单,卖家在12月1日发货,12月3日签收拆开检查之后发现只有20片,剩余19片后续与卖家沟通时卖家表示没有发货。将产品序列号报给海康威视官网查询均查询不到信息,致电厂家400售后电话,厂家表示该这20片序列号均不是海康威视产品,但是卖家发回的产品上明确有海康威视的logo,涉嫌假冒知名商标产品。

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