不发货不退款

2021-12-04

已完结

2021年11月19日我在寺库购买一支阿玛尼口红，当天显示订单已确认正在匹配货源，一直过了十多天，在2021年11月22日，第一次与平台沟通，没有收到回应，2021年11月28日，我与客服又一次交涉，他说很快帮我解决，一直到2021年12月4日，我再次和客服联系，发现电话客服一直占线，平台客服一直排队中

投诉进度

企业完结

2022-01-10 15:59:57

处理结果

已电话告知会为其优先安排退款，顾客同意等待。

消费保投诉平台跟进

2021-12-04 17:43:50

消费保投诉平台审核通过

2021-12-04 15:54:52

用户发起投诉

2021-12-04 15:54:50

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投诉信息

投诉问题：

发货纠纷退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

357.00元

投诉编号：

95015026

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