1.京东购买的耳机与商城购买的耳机做工不一致,京东购买的耳机左右裂缝明显,商城购买的耳机无裂缝。 联系客服,客服说可以处理退货退款。 2.货物在12月4号下午已抵达京东,16:43分联系客服是否快速处理退款,客服表示可以催促。 3.17:45分再次联系客服时,客服一直在发送快捷语重复一句话,毫无处理态度。 4.星期四17:46客服已经表示可以处理退货退款,为何已收到退货还不处理?