我前些天在京东买了一部三星S21U手机,正常使用过程中,经常会出现自动关机和重启现象,特别是在照像时更加频繁,手机发热很严重。但京东售后不愿返厂检测,也不出示任何权威的检测单,却说这手机没毛病不愿退换,客服也是一直在敷衍不愿处理,自动关机重启这么严重的问题难道还不是故障?作为消费者感觉很无助!