北京智通仁和科技发展有限公司在京东商城对售卖的打印机虚假宣传和误导消费者的违法行为

已完结
本人于2020年11月12日在京东商城的商家智通仁和办公专营店,购买了一款打印机,收到货后不久发现机器异响,打印内容模糊等问题,联系商家解决,商家以这款机器本身就这样为由,通过QQ远程让我自行调试,后又寄回返修,但机器依然会频繁出现问题。直到今年12月1号打印机彻底无法使用,联系了佳能官方客服才获知,我所购机型是不可加墨的机型,是商家私自改装的情况,商家的商品售卖页面和整个售后环节都未如实告知其售卖的是改装机和佳能官方不会受理保修等服务的情况。商家未如实告知消费者打印机的真实情况,误导消费者以为此款机型是佳能官方推出的一款可加墨打印机。存在虚假宣传和误导消费者的行为,在被发现是改装机器情况下,商家才承认是进行了改装了。这种虚假宣传普通消费者根本无法第一时间识别,发现改装情况具有很长的滞后性,目前商家以过质保期为由拒绝售后。现对商家虚假宣传和误导消费者行为进行投诉。

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