寺库商城购物 不发货不退款

九鼎 2021-12-04

已完结

2021年6月6日寺库商城下订单60****13****49 古驰腰带 页面显示预计7-25日送达 已半年都没有发货 11月29日我办理取消订单 还不及时办理退款 寺库售后电话始终打不通 与平台客服联系 也不解决退款问题 我要投诉寺库 现在寺库app每天还在搞满返积分活动 引导消费 不按期发货不及时退款 需要寺库商城将购物款2733.03元 以及购物满返积分折合622.22元 一起返还退消费者 ！！

投诉进度

平台完结

2023-03-28 17:13:53

处理结果

投诉人您好，关于寺库的投诉问题，消费保多次联系企业沟通反馈，但是很遗憾未能引起寺库对用户投诉问题的应有重视，对此我们可能难以提供直接帮助。建议您可以尝试向全国12315平台https://www.12315.cn/；或者直接拨打企业所在地的12315投诉反映。

企业跟进

2022-04-07 10:01:46

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!

用户补充投诉

2022-02-13 00:05:04

补充内容

是他们势力强大 消费保也解决不了问题？？

用户补充投诉

2022-02-13 00:03:06

补充内容

怎么这么长时间 没有结果啊 欺诈消费者

平台跟进

2021-12-06 10:23:38

平台审核通过

2021-12-04 22:22:03

用户发起投诉

2021-12-04 22:22:01

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