双十一在京东自营店拾级图书自营店买了2单书。到现在也还没有发货，

网友保保 2021-12-04

已完结

双十一在京东自营店拾级图书自营店买了2单书。到现在也还没有发货，买的时候显示19号到货，今天都12月4号了，多次联系京东商城客服什么时候发货，他们就说没有进货，也没有发货时间，而且我还发现京东自营还有2个店铺在卖这个书，是现货，我问京东客服他们也承认这2个店也是他们京东自营的，我就想知道我什么时候能拿到货

投诉进度

企业完结

2021-12-30 15:23:50

解决方案

发货

处理结果

尊敬的客户您好，经核实商品已发出，请注意签收，京东也会不断完善和优化服务，提升客户购物体验，感谢您对京东的支持，谢谢。

用户补充投诉

2021-12-21 20:00:46

补充内容

什么时候能拿到货，也没有人联系

用户补充投诉

2021-12-21 19:59:39

补充内容

同一家店，同一套书，明明现在有货了，却不给发货，双十一购买的，现在50多天了，这套书现在另上链接售卖，找他们就说订购的还没有到货，欺骗顾客，明明店里有货

用户补充投诉

2021-12-12 22:22:54

补充内容

为什么一直没有人联系我了

用户补充投诉

2021-12-12 22:22:33

补充内容

我就想知道我什么时候能拿到货

企业跟进

2021-12-08 16:17:50

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2021-12-08 15:53:46

平台审核通过

2021-12-04 23:15:54

用户发起投诉

2021-12-04 23:15:52

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