毛豆新车网销售人员欺骗，误导签贷款合同和租车合同
网友保保
已完结2020年11月份，毛豆新车网销售人员联系我说我看的大众宝来降价了，总车价格86837元。然后我要买这个车，要求半24期分期付款，等到交完定金首付款，签合同时才知道销售人员办的是48期付款，车的金额也不是86837，最可气的是车不在我名下，买车变成了租车。然后销售人员继续欺骗我，说还有一个86837元的合同，等了几天还是没有，然后销售人员继续欺骗我，说我签这些合同都是对接银行的，跟我没有关系，一年后结清，按总价格86837结清，现在一年了，我要求结清，销售人员已经联系不上，联系毛豆新车网客服，客服说我的尾款还有85000元。毛豆新车销售当时买车时说总车款86837元，我付了首付10880元，每期按2736元还款，还了12期，总计还了32832元，总计付了43712元，现在结清还要付85000元。联系毛豆客服，然后他们说这是销售个人行为，跟毛豆没关系。销售是毛豆的销售怎么跟他们没关系了。现在我要求按销售人员的价格结清，毛豆客服不予处理。
投诉进度
用户补充投诉
2021-12-07 14:54:46
补充内容
去年我买车时毛豆APP上显示有两个价格，一个是毛豆补贴价，大概75000元，还有一个厂商指导价10****88，一般去4S店买车，都会比厂商指导价便宜。他们现在让我结清的金额，一直按厂商指导价结清。销售人员当时说的金额就是按毛豆补贴价给我计算的，比4S店便宜，才会在毛豆上买的，现在他们自己没人承认有这个价格，这不是纯属欺骗消费者。毛豆销售人员当时说毛豆那么大一个品牌，还有明星代言，怎么会欺骗消费者。事实是毛豆就这么光明正大的骗了。
处理结果
已联系客户沟通，客户诉求结清，出于客户购车体验能为客户申请优惠3000元，客户不认可，我司无法满足客户诉求。
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
用户补充投诉
2021-12-05 10:17:22
补充内容
销售现在可能已经离职联系不上了，联系售后，售后只管按他们毛豆新车网APP上的价格结清，他们销售人员承诺是个人行为，与他们公司无关，他们的销售跟他们关系没有关系，他们干嘛还用他们的销售，这不是欺骗消费者吗，不管销售人员用什么办法骗，只要能买出车，其他的他们都不管了，他们这种行为不就是诈骗吗
平台审核通过
2021-12-05 09:46:35
用户发起投诉
2021-12-05 09:46:33
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