商家拒绝退款

网友保保_517767 2021-12-05

已完结

11月29日在寺库平台上购买了一条项链，但平台迟迟不发货，也没有具体的发货时间。现在想找平台退款，平台一直显示 退款审核中 同样没有退款进度及时间

投诉进度

企业完结

2022-01-23 11:16:33

解决方案

退款

处理结果

已电话告知会为其优先安排退款，顾客同意等待。

平台跟进

2021-12-06 10:23:38

用户补充投诉

2021-12-05 12:02:36

补充内容

申请平台客户介入，一直显示排队中。排队24小时，还显示排队中

平台审核通过

2021-12-05 11:30:25

用户发起投诉

2021-12-05 11:30:23

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