申通快递寄丢了，联系客服想要解决方案，一直踢皮球，联系客服让联系的快递员一直没有准确回复
网友保保
已完结2021.11.17日申通快递我在天津滨海新区北塘点了上门取件服务，一件淘宝退货商品退回，结果寄丢了，中途有工作人员打电话给我说包裹里的东西没有了，说让我加微信发照片给她看看里面的东西是什么，她帮我找一找，然后说有什么问题再联系我，就一直没有回复，后来看物流信息显示又正常往目的地寄了，也没有人联系我什么问题，就以为东西找到了，结果根本就没有，寄到目的地的是一个空包裹，人家又给我返回来了，我才知道这事，就赶紧联系申通快递的客服，客服说帮我查一查，然后也没有了回复，后来又有一个快递员给我打电话，也让我加了微信，发给我一个他查询到快递单号的信息备注，上面写有人联系过我说包裹里的东西丢了，我让快递员正常发出，我根本就没有说过这话，我说的是找一下看看能不能找到，如果有问题就联系我解决，而且当时快递员本身也主动跟我说有什么问题或者找不到再给我打电话的，是他们一直就没有再次给我打电话，结果还发出了有问题的丢件包裹，结果我隔了一天问最后联系我的这个快递员怎么处理的时候他就说他还没有收到回复，我再隔一天再问他就不理我了，我问之前给我打电话说包裹丢了的快递员东西是在哪里丢的，他整整两三天一直没有回复我，我不知道快递在哪里出了问题，也不知道是什么情况，现在我的财产收到了损失，丢件的赔偿问题一直不给我处理，服务态度还不好，不是不理我，就是互相踢皮球，我就是想正常维护自己的权利，把我损失的钱赔付给我就行，都这么难吗？
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