在淘宝网上买了部手机

2021-12-05

已完结

手机用了卡，换了2次也不行，用了一段时间在手机文件管理里发现手机内存显示****，刚买时显示是512G，运行内存也由12G变成10G，感觉上当了联系商家，沟通后商家说产品没问题，后来联系不到商家了，求助淘宝客服。客服尝试联系商家也没得到回复，一直托着。

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2023-04-24 08:22:43

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

消费保投诉平台跟进

2021-12-07 16:27:56

消费保投诉平台审核通过

2021-12-05 12:08:26

用户发起投诉

2021-12-05 12:08:24

投诉信息

淘宝网

投诉问题：

售后服务欠缺产品质量缺陷虚假宣传

投诉诉求：

退款补偿

涉诉金额：

378.00元

投诉编号：

95015958

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