购买货品后迟迟不发货，申请退款迟迟不退款，只有网络客服效率很差，一直推诿系统升级无法退款。
已完结
2021年11月17日购买，一周后没有发货没有物流信息，联系客服只有一个网络窗口，每次排队几十人，无法确定发货时间，从而申请退款。11月24日以来，多次排队与客服沟通退款事宜，均以系统升级为由不予答复，时至今日问题得不到解决，怀疑该平台为网络欺诈平台，烦请帮助解决，谢谢！
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，关于寺库的投诉问题，消费保多次联系企业沟通反馈，但是很遗憾未能引起寺库对用户投诉问题的应有重视，对此我们可能难以提供直接帮助。建议您可以尝试向全国12315平台https://www.12315.cn/；或者直接拨打企业所在地的12315投诉反映。
企业跟进
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!
消费保投诉平台跟进
用户补充投诉
补充内容
补上与寺库奢侈品聊天截图聊天截图
用户补充投诉
补充内容
货物名称为GUCCI/古驰【爆款热销】 GG Supreme系列男士米色/乌木色帆布虎头LOGO徽标GG印花腰包胸包男包 493930-9C2VT-8745
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
