产品质量问题，买的时候明明有运费险、退货了，平台拒绝理赔！
网友保保
已完结下单时显示了退货包运费 就说明我享受了这个服务 第二 运费险是商家向保险公司购买的 商家也同意了我的退货退款 那平台就没有权利取消我的运费险服务！拼多多已经赠送了运费险，就不能说别人正常退回之后再取消。如果你觉得这个人退多了，那应该是之后不允许赠送运费险，而不是赠送了人家退完又取消。而且取消依据是什么？什么叫退多了？标准是什么？提前公示出来，没标准你说啥就是啥这不是霸王条款吗？这就是出尔反尔！我只想拿回我应有的退货退款的运费！
投诉进度
平台自动完结
2023-04-24 08:22:43
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
2021-12-05 12:35:07
补充内容
每次一找客服、客服就踢皮球，再谈久一点，就投诉商家、然后商家又来找我！我作为消费者，没感觉它服务我一点半点，到底服务了什么，从星期三一直到星期天、都没给我一个准确的答复。没有合理的解决办法！质量问题不退运费，换货不退运费，商家发错货也不退运费！还取消了运费险、我都不知道这个退货退款包运费起什么作用！人家商家买了运费险，平台不理赔、还要我们去找商家协商！太气人了
平台审核通过
2021-12-05 12:25:07
用户发起投诉
2021-12-05 12:25:05
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