投诉“街电”服务差导致乱扣费现象。诉求：退回扣费金额。
网友保保
已完结本人于2012月10月22日以商户对商户名义使用“街电”，当时因为业务员给了一个号注册只说了：“可以免费使用”；于是本人在工作期间一直免费使用。然而在12月2日归还充点宝时发现计费，再去查看之前订单。从11/24之后的订单都有被扣费。于是本人于12/2电话客服反应情况，1、我不是消费者个人，我是以商户对商户的名义借用充电宝，当时业务员告知“只要扫一扫”就可以免费使用。结果“街电”线下业务员在这期间换了三个，最后联系时候表示“已经离职”。无奈只能电话“街电”客服电话，说明情况后表示48小时回复。结果从12/2日21:04致电客服，客服表示会有人给回复。12/4 14:19致电客服（工号9056）表示会尽快处理 还在时效内。12/14 18:48致电客服（工号9160）表示耐心等待，还在时效内。一直到晚上12/14 21:04 已经过了48小时迟迟没人答复。试问这就是“街电”工作效率和态度反馈态度吗？再次无奈在12/5日上午9:01致电（工号9124），客服人员不仅没有对“48小时”内没有回复到本人情况进行致歉，反而要求本人再继续等24小时进行处理。试问“街电”客服人员就是这样拖延时间和客户打时间差吗？结果工号9124客服不仅没有把本人说的话记录反馈 反而直接挂断电话。这是让本人非常难以接受的。最后在12/5上午9：07（工号9169）接听电话表示会给我及时处理。在12/5中午11:30（工号00****83）来电表示可以给我补偿退还2个订单金额，其余无法不补偿。无奈之下，本人只能要求315消费者保障协会处理此事： 诉求： 1、退回2021年11月24日的订单使用金额 共计75元 2、要求“街电”客服工号9124做出不专业的道歉 3、“街电”客服未能在48小时内给予本人答复导致的电话费赔偿
投诉进度
