解决寺库奢侈品APP上购买的商品退款问题
已完结
我在寺库网上购买的两件衣服、长时间没有发货、我要求退款、也在后天申请了退款，后台一直显示退款审核中、但是至今一个多月没有退款、我已经打过客服电话三次还是没有回复、没有退款、希望给予解决。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，关于寺库的投诉问题，消费保多次联系企业沟通反馈，但是很遗憾未能引起寺库对用户投诉问题的应有重视，对此我们可能难以提供直接帮助。建议您可以尝试向全国12315平台https://www.12315.cn/；或者直接拨打企业所在地的12315投诉反映。
企业跟进
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!
用户补充投诉
补充内容
寺库网12月7日电话反馈我说三日之内退款，但是三日之内还是没有退款，到下周一还不退款，我只能到全国12315平台投诉，他们服务没有可信度
消费保投诉平台跟进
用户补充投诉
补充内容
寺库网还是没有退款，敬请协助处理，感谢
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
