商家不给退款,服务态度差

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商家服务态度太差,商品发货时间太长,商品快递到货时我已拒收快递。但商家拒绝退款,要求我承担运费。本人表示非常不满。已多次申请退款,商家都拒绝处理,希望能得到消费者权益的协助处理。

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