我朋友同城给我寄了一个包裹选择了申通,快件在2021年11月29号寄出,到现在是12月5号了,目前还没收到快件,一直没有工作人员联系我,我多次拨打电话跟申通客服沟通,客服敷衍了事,称反馈快件问题,多天未见处理结果,没有任何工作人员主动拨通我的电话,我很气愤,现在的快递行业就是这样的嘛,是不是丢件了你申通是不是应该跟客户说一声告知客户快件情况!太气愤了,一定要严惩