西峰区协呈日用品经销店的鞋子质量有问题，我并没有穿过，却以穿过为由不予退货退款
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11.29号在西峰区协呈日用品经销店旗下抖音店铺爱吃鱼的猫夫人店铺买了一双鞋子，12.4号到货，5号下午三点半拿到的快递，晚上七点多准备试穿的时候看到鞋子有质量问题，然后联系客服，并提交退货推荐，商家让我拍鞋子底部，看完之后以我穿过，不能二次销售为由拒绝退款，但实际上我并没有穿过，鞋带都没有穿上，我怎么穿，他们鞋子发过来的时候鞋底就是那样子，非说我穿过，49块钱的鞋子，谁会没事儿找事儿么？
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希望能尽快处理下，太生气了，自己有质量问题，还不承认，下午三点半到七点，我鞋带都没穿怎么穿出去
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