退款审核超过七日，快一个月了，人工客服始终系统升级

退款

已经退款完成。

寺库平台app、11月15日购买范思哲外套一件，显示1-2周发货，7天可退换货，因为码数选择错误，11月16日选择退款，显示7天内退款，因升级原因7-15天内退款，现在已经27天了，退款还是一直在审核中，打客服电话一直在升级，也无人回复。 还有几件商品一直在配货中超过时间一直未发货 ，存在欺诈行为。

我于2021年11月15日在寺库平台购买范思哲外套一件，当时显示1-2周发货，第二天因为选错了衣服的码数，选择退款，退款后一直显示退款审核中，问客服具体退款时间，一直处于机器人自动回复、显示7-15天退款，电话人工客服一直在升级、就这样一直拖到现在18天没退款。