韵达快递丢件不处理，客服说核实丢件就联系我，已经72小时了也没有联系

网友保保 2021-12-05

已完结

从11.30早上九点多开始物流信息再也没有更新过，12.2打电话给客服，对方说应该是疫情原因让我再等等，12.3打电话给客服，我怀疑丢件对方说核实后会给我回复，12.3-12.5之间未收到任何韵达快递的电话，12.5打电话给客服，客服又说核实后赔偿。忍无可忍在邮政业消费者申诉上填了投诉单，12.5下午收到一条短信说2小时之内有人联系我，仍旧没有人联系。 综上，韵达快递丢件不予处理，只会说漂亮话，没有实际行动，从来都只是我打电话不给反馈。

投诉进度

企业完结

2021-12-18 14:05:01

解决方案

改善服务

处理结果

您好，针对您所反馈的问题，现我司已联系您沟通协商，双方已达成一致，此件无异议。

平台跟进

2021-12-06 16:25:39

平台审核通过

2021-12-05 22:41:38

用户发起投诉

2021-12-05 22:41:36

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