VIP陪练退款霸王条款

已完结
2020年1月买了一个VIP陪练7688元套餐,80节课,赠送10节课,月月转发赠课18节,共计108节课。在2020年2月我通过转介绍获赠20节课,实际总课时在128节。在课程只消耗了几十节的时候,客服说8月份要涨价,推荐我再囤一个套餐(16888元,220+40节)当时电话沟通时让我先囤着,反正他们是可以随时退费的。2021年9月由于个人原因想退剩余的课程,实际消耗122.75节,实际第一个课包都没有消耗完。但客服却说我第一个课包已经使用完了,并且第二个课包使用了32.75节,需要扣除我180*32.75=5895的费用。我问我第一个课包18+20的赠课上哪里去了,客服回答因为我购买了第二个课包,所以需要我把所有正式课上完了,才能使用赠课。这是他们自己定霸王条款吗,购买第二个课包的时候根本没有告知这个情况,也没有任何书面的合同给我,等我要退课了,发一个合同给我,说他们有规定赠课要在最后使用。我说为什么当时没有人告知呢,明明第一个课包里包含的赠课,为什么要放到第二个课包之后呢?第一个课包我已经全额支付了,赠课也应该全额给我。现在我申请要求退还我第二个课包的课时费

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投诉信息
VIP陪练 VIP陪练
投诉问题:
投诉诉求:
涉诉金额:
16888.00元
投诉编号:
95017456
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