投诉平安好学，双减政策，不能上外教，多次要求退费，都在拖延
网友保保_459430
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我购买了两年平安线上课程，每月付给第三方海尔机构。现在要求机构把合约解除，退还多交的学费
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补充内容
本人于2020年11月23号被诱导贷款购买，平安好学英语的课程，本人从未贷过款，该课程共270节课，费用28116元，目前为止使用了50节课，贷款已还13679.04元，由于疫情原因本人又带三个孩子无法支付费用，不到一个月我就申请退款，商家忽悠拖到一个月后说不能退款，今年四月我又客服申请退款，他们又不同意，一直推脱。现在接待我的已离职，我无法对证。后本人又于2020年12月6号要求退款，客服同意申请，今天给予回复说不能退款退课，坚决不给退，除非发生重大疾病，残废才给退款。这个月客服打电话说该平台给予的处理方案是换另外的套餐课程，我的述求一直都是扣除我上50节课的费用，解除合同，退款。商家太可恶
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