淘宝平台黑帆智能锁严重欺骗、欺诈消费者，不作为，且调换非购买产品，道德败坏，黑商

网友保保 2021-12-07

已完结

在平台介入同意退货退款，锁寄出以后，商家以不是他家的品为由拒收，且返回，收到包裹已是拆过痕迹，商家中途私自调换产品，且产品配件根本不匹配，无法使用，且平台关闭退款申请，和商家沆瀣一气，消费者的合法权益严重受到侵犯，且投诉无门，平台和商家客服打太极，不作为。快递单号77********109

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:22:48

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2021-12-08 18:05:39

用户补充投诉

2021-12-07 10:21:52

补充内容

其他买家和我对商家评价一致，昧着良心干坏事，胡说八道，要求暴光黑心商家，不要让更多消费者受骗。

用户补充投诉

2021-12-07 10:14:52

补充内容

黑帆旗舰店，黑心商家

平台审核通过

2021-12-07 10:12:36

用户发起投诉

2021-12-07 10:12:34

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