马可波罗瓷砖淮南店售前承诺与售后服务不相符

网友保保 2021-12-07

已完结

10月份，我在马可波罗瓷砖淮南红星美凯龙分店，购买总金额39000多元磁砖。销售时，店员导购承诺：我们会有专业的设计师会上门测量精准尺寸，预算购买数量，设计师会给出设计图，也会现场对接铺贴方法。结果店方只给出客厅铺设图纸，阳台、卫生间及厨房都没给做设计图纸，监理也没现场督导施工人员怎么铺设。更没有与我做沟通铺贴方法（横贴、竖贴），造成我家南阳台铺设错误。与商家多次沟通无果，他们推卸说他们没有任何责任。还狡辩声称我没向他们索要这块设计图纸。顾客要后才出设计图纸。商家没做任何询问我的意见，就认定我不要设计图纸，他们存在欺骗，及误导消费者，钻空子侵害顾客利益。协调多次问题得不到解决！造成我家停工近一周！急盼问题能快速解决！