寺库拒不发货、拒不退款，以升级系统为由欺骗消费者

网友保保 2021-12-07

已完结

线上付款后，迟迟不发货，订单也不更新，所以申请了退款。平台承诺支付宝付款2-5个工作日退款，但实际至今已经10天了，仍未有任何更新。致电客服，2周打了10多个电话才接通，客服主管也没有，只有一个客服不停道歉却给不出任何解决方案，依旧用“系统升级”在进行欺骗。

投诉进度

企业完结

2022-05-22 15:31:03

解决方案

退款

处理结果

订单处理完成。

企业跟进

2022-04-07 09:13:49

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!

用户补充投诉

2021-12-16 23:03:34

补充内容

希望相关部门能够有所行动！已经很多人被寺库骗了，钱被套在里面，而寺库还在给我发信息让我继续消费！ 同时还在不断吸纳新的消费者！ 这么多人被骗，相关部门还无动于衷嘛？

平台跟进

2021-12-07 16:02:37

平台审核通过

2021-12-07 10:57:47

用户发起投诉

2021-12-07 10:57:45

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