快手买到假货商家不承认平台一直拖处理太慢

网友保保 2021-12-07

已完结

在快手平台商家买了一个蜜蜡圆珠项链当时商家说保真 结果收到货后 去深圳地大检测 结果显示塑料挂坠 问商家商家也不承认说卖的是 蜜蜡饰品 请问蜜蜡饰品不是蜜蜡吗？ 也不应该是塑料挂坠吧 买的时候商家开启了假一赔九 既然是假货 就应该赔偿 投诉后快手小店说给我解决 我也上传了证据 结果一直没有给我解决 希望尽快解决

投诉进度

企业完结

2021-12-21 17:57:51

解决方案

退货退款

处理结果

您好，关于您反馈的相关事宜，已有专员联系您并已跟进处理完成，感谢您的支持。

企业跟进

2021-12-07 18:21:45

跟进内容

您好，您所反馈的问题我司已经收到，请您保持联系电话畅通，我们会进一步核实沟通，请您耐心等待。

平台跟进

2021-12-07 16:06:02

用户补充投诉

2021-12-07 12:00:51

补充内容

购买记录

平台审核通过

2021-12-07 11:53:51

用户发起投诉

2021-12-07 11:53:49

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