快手小店金牛电商虚假发货

Coffee 2021-12-07

已完结

本人于10月17日在快手小店的金牛电商购买了一款恒温杯垫，但是很久之后都未收到货物，在平台上点击查看物流没有反应，查看不到物流信息，也查不到物流编号，时间到了显示交易成功但是未收到货物，申请退款要求我把货物寄回，但是根本就未收到货物如何寄回？客服电话也打不通，问题一直得不到解决。

投诉进度

企业完结

2021-12-13 15:31:24

解决方案

退款

处理结果

您好，关于您反馈的相关事宜，已有专员联系您并已跟进处理完成，感谢您的支持。

企业跟进

2021-12-07 17:59:43

跟进内容

您好，您所反馈的问题我司已经收到，请您保持联系电话畅通，我们会进一步核实沟通，请您耐心等待。

平台跟进

2021-12-07 16:06:02

平台审核通过

2021-12-07 15:16:23

用户发起投诉

2021-12-07 15:16:21

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