康佳电视开箱不良，厂家推诿不处理

夏天 2021-12-07

已完结

11月8日购买的康佳电视，10日到货后开箱，屏幕漏光，厂家人员上门确认无误，要求退货退款（7天内），后经厂家人员劝说，同意厂家承诺的立即退换机。结果至今（12月7日）未处理，期间多次致电康佳400电话，一直推诿不处理。现诉求退货退款。

投诉进度

企业完结

2021-12-17 14:38:06

解决方案

更换

处理结果

此用户已协调好换机方案，换机机器已送至用户家。

平台跟进

2021-12-07 18:15:30

平台审核通过

2021-12-07 16:24:07

用户发起投诉

2021-12-07 16:24:05

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