支付券过期不退，侵吞消费者钱款

网友保保_93a084b5 2021-12-07

已完结

在广发银行购买的京东支付券100元。京东没有任何提醒消费者的情况下，造成券过期，而且不退款。消费者真金白银买的券属于预付款商品。根据315法则，这样是违法的。请尽快退款给我

投诉进度

消费保投诉平台完结

2021-12-21 18:34:59

处理结果

京东金融回复：已安排相关工作人员跟进处理，请留意手机接听，才有利于问题的协商处理。谢谢！

消费保投诉平台跟进

2021-12-08 15:32:30

消费保投诉平台审核通过

2021-12-07 16:29:08

用户发起投诉

2021-12-07 16:29:06

投诉信息

京东金融-京东白条-肯特瑞（重庆）

投诉问题：

其它

投诉诉求：

改善服务

涉诉金额：

100.00元

投诉编号：

95019256

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