顺丰快递外包装破损电脑损坏,客服恶意不给赔付态度恶劣骂人

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本人于12月5日通过顺丰寄了一台DELL 价值4099元的笔记本电脑一台,寄件时,收件快递员有亲自验货,拍照,购买顺丰公司的专用包材,并保价1000(因为是同一城市区内件,没想到会破损,所以没全额保价)。 收件人于12月6日上午收到时反馈,外包装破损,有严重挤压变形,电脑被损坏 。(开机时有刺耳异响,键盘绕起一小块,不能正常使用)收件人表示 要退货。 我于12月6日第一时间打95338客服电脑报了破损理赔。并于下午按客服要求上传了破损证明,价格证明等材料。 12月7日下午顺丰工号为40****87李云燕的客服电话告知,不给赔付,我无法接受,(发件时电脑完好无损,快递员有验货,有保价,外包装破损电脑被损坏,你们凭什么不赔付) 客服态度恶劣,扬言,“我们接受你的一切方式投诉,就是不赔”并且说外包装她看着没破。 反正就是特别气人,我再与之理论,她就骂我(你不用反复说这个问题,公司不予赔付)气得我在电话里和她对骂。 她直到现在一直拖着不给理赔处理。 要求顺丰公司按公司规定给马上理赔处理,同时要求李云燕给我道歉!

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