在京东购买小米电视机，出现问题商家忽悠客户不退货

网友保保 2021-12-07

已完结

在京东商城购买小米电视机，到货当天安装时候已经发现画质不清晰，我就找了商家退货，客服说电视没问题是高清让我调一下，后面调试不出就说让我先签收让小米人员上门出个检测单就可以退货，等小米人来了出检测单的时候 我们在电视机还发现轻微划痕（来货就有） 后面小米和京东就不愿意退货，目前诉求一不退货二不调试电视至高清画质三愿意拿400让我不投诉 期间还不断打电话给小米上门人员让人家说我们自己弄的划痕，上门人员不愿意

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:22:49

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

企业跟进

2021-12-08 10:33:02

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2021-12-08 09:35:45

平台审核通过

2021-12-07 18:43:58

用户发起投诉

2021-12-07 18:43:56

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